시간 크레딧(포인트), 충전부터 사용까지
시간 크레딧은 Audoc의 영상·음성 자막 생성에 사용하는 시간 단위 포인트입니다. 현금 잔액이나 1포인트당 1원인 상품이 아니며, 다른 이용자에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
포인트 충전 경로
- 로그인이메일·비밀번호 또는 지원되는 로그인 방식으로 계정에 접속합니다.
- 가격 안내에서 시간 팩 선택라이트 5시간, 크리에이터 10시간, 프로 20시간 중 필요한 팩의 구매 버튼을 누릅니다.
- 조건 확인 후 결제사용 기간과 환불 조건을 확인하고 토스페이먼츠 결제창에서 결제합니다. 1회 충전 한도는 100,000원입니다.
- 충전된 이용시간 확인결제 승인 후 내 작업공간 상단의 남은 이용시간에 구매한 시간이 더해집니다. 결제 내역 탭에서 주문과 결제 상태를 확인할 수 있습니다.
충전된 포인트 사용 경로
- 내 작업공간에서 파일 선택자막 추출하기 화면에서 영상·음성 파일을 선택하고 파일 이용 권리를 확인합니다.
- 차감 안내 확인 후 자막 생성언어를 선택하고 자막 추출하기 버튼을 누릅니다. 파일 업로드가 끝나면 예상 차감시간을 확인하고 계속 진행할 수 있습니다. 확인창에서 동의한 뒤에만 크레딧이 예약되고 자막 생성이 시작됩니다. 취소하면 이용시간은 차감되지 않습니다.
- 파일 길이에 따라 시간 차감실제 영상·음성 길이를 기준으로 초 단위로 차감하고 남은 예약분은 돌려줍니다. 시스템 오류로 실패한 작업의 크레딧은 원칙적으로 자동 복구됩니다.
- 자막 확인 및 내보내기생성된 문장과 시간을 수정한 뒤 SRT·VTT·TXT로 내려받습니다. 남은 이용시간은 작업공간 상단에서 확인합니다.
차감 예시 5시간 팩으로 충전한 300분 중 10분 길이 파일의 자막을 생성하면 10분이 차감되어, 해당 팩의 미사용 시간은 290분이 됩니다. 실제 분량은 초 단위로 계산합니다.
충전된 포인트의 환불 정책
결제일로부터 7일 이내, 해당 결제로 충전된 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 결제했던 동일한 결제수단의 승인 취소 방식으로 처리합니다.
유료 포인트의 이용기간과 회사가 정한 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내이며, 미사용 전액 환불 요청 기간은 위의 7일입니다. 법령에 따른 청약철회·환불 권리는 별도로 보장됩니다.
주문번호와 요청 내용을 포함해 고객지원에 환불 요청하기 · 전체 환불 기준 보기