LEGAL
개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 15일
임프레(이하 “회사”)는 Audoc 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입, 본인 확인, 로그인 및 계정 관리
- 자막 생성·편집·내보내기, 작업 상태 저장 및 크레딧 관리
- 고객 문의 처리, 권리 침해 신고 처리 및 분쟁 대응
- 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보 항목과 보유 기간
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이메일 가입 | 이메일 주소, 이름, 비밀번호(암호화하여 관리) | 가입·로그인·계정 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| Google 로그인 | 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지, Google 제공 식별 정보 | 가입·로그인·계정 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 자막 서비스 | 업로드 영상·음성 파일, 파일명·형식·용량, 자막·타임코드·편집 상태, 작업·크레딧 기록 | 자막 생성·편집, 프로젝트 복원, 부정 이용 방지 | Cloudflare R2의 원본 및 처리 결과 임시 파일은 완료·실패 시 삭제를 시도하며 최대 1일, 자막 프로젝트·작업·크레딧 기록은 회원 탈퇴 시까지 |
| 권리 확인·신고 | 권리 확인 시각·약관 버전·파일 메타데이터, 신고자 연락처 및 제출 자료 | 저작권 등 권리 침해 예방·대응 | 회원 관련 확인 기록은 회원 탈퇴 시까지, 신고 자료는 분쟁 처리 및 법령상 보존 필요 기간 동안 |
| 고객 문의 | 이름, 이메일 주소, 문의 내용 및 첨부 자료 | 문의 응대와 기록 관리 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 유료 결제 | 주문번호, 결제수단 구분, 결제금액, 결제·취소 상태와 시각, 구매 크레딧, 결제대행사 결제 식별값 | 결제 승인·취소·환불, 구매 크레딧 지급, 거래 확인 및 고객지원 | 관련 법령에 따른 보존 기간 동안 |
회사는 원칙적으로 목적 달성 또는 보유 기간 종료 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
전자상거래 관련 법령에 따라 표시·광고에 관한 기록은 6개월, 계약 또는 청약철회에 관한 기록과 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 업무를 아래 사업자에게 위탁할 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 정보 |
|---|---|---|
| Supabase | 인증, 데이터베이스 및 서버 기능 운영 | 계정·프로필·자막 프로젝트·작업·크레딧 기록 |
| Cloudflare, Inc. | 임시 파일 객체 저장 및 전송 | 업로드 영상·음성 파일, 자막 처리 결과 임시 파일 |
| RunPod, Inc. | GPU 기반 음성 인식·자막 생성 | 업로드 영상·음성 파일, 언어 설정, 자막 생성에 필요한 작업 정보 |
| Google LLC | Google 계정 로그인 및 웹 글꼴 제공 | 로그인에 필요한 계정 정보, 웹 접속 과정에서 전송될 수 있는 IP 주소 등 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 브라우저 오류 추적 및 안정성 분석 | 내부 사용자 식별자, 오류 종류·발생 위치, 브라우저·기기 기술 정보. 이메일, 파일명, 자막·음성 내용, 결제 정보, 요청 본문은 전송하지 않음 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 유료 결제 기능 제공 시 결제 승인·취소·환불 처리 | 주문번호, 결제금액, 결제수단 구분, 결제·취소 상태 및 결제 식별값 |
서버 오류 알림을 위해 Discord를 사용할 수 있으나, 알림에는 이벤트명·오류 코드·처리 단계·시각만 전송하며 사용자 식별자, 이메일, 파일명, 업로드 파일, 자막·음성 내용과 결제 정보는 전송하지 않습니다.
4. 개인정보의 국외 처리위탁·보관
자막 생성 서비스의 계약 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁하거나 국외 인프라에 보관할 수 있습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목·시기·방법 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|
| RunPod, Inc. runpod.io | 미국, 캐나다, 일본, 인도, 체코, 프랑스, 네덜란드, 루마니아, 스웨덴, 아이슬란드, 노르웨이, 호주 | 자막 추출 요청 시 업로드 영상·음성 파일 및 언어 설정을 암호화된 일회성 임시 URL로 전송 | GPU 기반 자막 생성. 컨테이너 임시 파일은 워커 종료 또는 스케일다운 시 소실되며, API 작업 결과는 완료 후 최대 30분, Endpoint 실행 로그는 최대 90일 보관될 수 있음 |
| Cloudflare, Inc. cloudflare.com | 아시아·태평양(APAC) 위치 힌트 적용 버킷 특정 국가·지역 내 저장 보장 없음 | 자막 추출 요청 시 업로드 영상·음성 파일 및 결과 파일을 암호화된 연결로 임시 저장 | 임시 파일 저장·전송. 완료 또는 실패 시 삭제를 시도하며, R2 수명 주기 규칙에 따라 최대 1일 보관 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) sentry.io | 미국 | 브라우저 오류 발생 시 내부 사용자 식별자와 오류·기술 정보가 암호화된 연결로 전송될 수 있음 | 오류 분석과 서비스 안정성 확보. 현재 Developer 요금제 기준 생성 후 30일 보관 |
| Google LLC policies.google.com | 미국 등 Google 인프라 운영 국가 | Google 로그인 또는 웹 글꼴 요청 시 계정 로그인에 필요한 정보와 접속 기술 정보가 암호화된 연결로 전송될 수 있음 | Google 로그인·웹 글꼴 제공. Google의 처리방침과 서비스 설정에 따른 기간 |
Supabase 데이터베이스는 대한민국 서울 리전에서 운영합니다. Cloudflare R2의 APAC 위치 힌트는 성능 최적화를 위한 설정으로 특정 국가 또는 지역 내 저장을 보장하지 않습니다. 회사는 RunPod Endpoint에서 허용한 데이터센터 국가가 변경되는 경우, 국외 이전 국가 목록을 사전에 갱신합니다.
국외 이전은 자막 생성 서비스의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관을 근거로 합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 자막 생성 기능을 이용할 수 없습니다. 각 이전받는 자의 개인정보 처리 문의는 해당 사업자의 개인정보 처리방침 또는 고객지원 창구와 회사의 문의처를 통해 할 수 있습니다.
5. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제합니다. 전자 파일은 안전한 방식으로 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다. Cloudflare R2에 저장한 원본 영상·음성 파일과 자막 처리 결과 임시 파일은 처리 완료·실패 시 삭제를 시도하며, 예외 상황에도 R2 수명 주기 규칙에 따라 최대 1일 후 삭제됩니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 계정 삭제는 서비스의 계정 설정에서 직접 할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
7. 자동 수집 정보와 브라우저 저장소
회사는 광고·행태 분석 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 로그인 세션 유지, OAuth 로그인 진행 상태, 업로드 재개 정보와 사용자 활동 확인을 위해 브라우저의 로컬 저장소 또는 세션 저장소를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 이를 삭제하거나 차단할 수 있으나, 로그인 유지·업로드 재개 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 접근 권한 관리, 인증된 이용자별 데이터 접근 제한, 전송 구간 암호화, 비밀 정보의 분리 보관 등 개인정보 보호를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
9. 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인 동의 없이 처리한 사실을 알게 된 경우, 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자
- 이민환
개인정보 침해에 관한 상담·신고는 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr) 등에도 문의할 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
회사는 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 이 방침을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 서비스 화면에 알립니다.
사업자 정보
- 상호
- 임프레(Impre)
- 서비스명
- Audoc
- 대표자
- 이민환
- 사업자등록번호
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- 고객지원 전화
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본 방침은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.