이용약관

제1조 목적

본 약관은 임프레(이하 “회사”)가 제공하는 Audoc 영상·음성 자막 생성, 자막 편집 및 내보내기 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 게시와 변경

회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용, 시행일 및 변경 사유를 서비스 화면 또는 전자우편 등 적절한 방법으로 알립니다.

일반적인 변경은 시행일 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 알립니다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다.

제3조 회원가입과 계정

이용자는 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인 방식으로 회원가입할 수 있습니다. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정의 부정 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

만 14세 미만인 이용자는 법정대리인의 동의 없이 회원가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사는 서비스 운영상 필요한 경우 가입을 제한하거나 계정 이용을 제한할 수 있으며, 그 사유와 처리 방법을 관련 법령과 본 약관에 따라 안내합니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 이용자가 업로드한 영상 또는 음성 파일을 바탕으로 자막과 타임코드를 생성하고, 이용자가 이를 수정하여 SRT, VTT, TXT 형식 등으로 내보낼 수 있는 기능을 제공합니다.

회사는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경 또는 중단이 예상되는 경우, 회사는 가능한 한 사전에 그 내용과 일정을 알립니다.

제5조 무료 이용 시간, 유료 크레딧 및 결제

회사는 최초 가입한 이용자에게 무료 이용 시간을 제공할 수 있습니다. 무료 이용 시간의 구체적인 범위와 조건은 서비스 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

회사는 자막 생성 등 유료 기능을 위해 시간 단위 크레딧을 판매할 수 있습니다. 현재 안내되는 유료 팩은 라이트 5시간(18,000초, 5,900원), 크리에이터 10시간(36,000초, 9,900원), 프로 20시간(72,000초, 18,900원)이며, 구독이나 자동결제 없이 필요한 때에만 충전하는 방식입니다. 유료 크레딧의 최종 결제금액, 적용 세금, 결제수단 및 제공 시점은 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

결제는 회사가 지정한 전자지급결제대행업자를 통하여 처리되며, 결제 승인이 완료된 뒤 해당 크레딧이 계정에 반영됩니다. 결제가 실패·취소된 경우 크레딧은 지급되지 않습니다.

유료 크레딧은 계정 내에서만 사용할 수 있고 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 유료 크레딧은 결제일로부터 1년 동안 사용할 수 있으며, 사용 가능 기간이 끝난 뒤 남은 유료 크레딧은 소멸합니다. 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우에는 관련 법령과 별도 안내에 따라 미사용 유료 크레딧을 처리합니다.

제6조 크레딧 차감과 자막 생성 실패 처리

자막 생성에 필요한 크레딧은 실제 미디어 길이를 기준으로 초 단위로 산정합니다. 회사는 작업 시작 시 예상 분량의 크레딧을 예약하고, 실제 처리된 분량을 기준으로 차감하며 남은 예약분은 계정에 반환할 수 있습니다.

회사의 시스템 오류, 처리 시간 초과 또는 자막 결과를 제공하지 못한 사유로 자막 생성에 실패한 경우, 해당 작업에 예약·차감된 크레딧은 원칙적으로 자동 복구됩니다. 이는 현금 환불이 아니라 서비스 내 크레딧의 복구입니다.

제7조 청약철회, 결제 취소 및 환불

이용자는 결제일로부터 1년 이내에 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 고객지원 채널을 통해 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단의 승인 취소 방식으로 처리하며, 실제 반영 시점은 결제수단 제공자 또는 카드사 등의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

해당 결제로 지급된 유료 크레딧의 전부 또는 일부를 사용한 뒤의 단순 변심에 따른 부분 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 청약철회·환불이 인정되는 경우에는 그에 따릅니다.

중복 결제, 결제 오류 또는 회사의 귀책사유로 결제가 잘못 처리된 경우 회사는 확인 후 해당 결제를 취소하거나 환불합니다. 자막 생성 실패에 대한 크레딧 복구는 제6조에 따릅니다.

제8조 이용자 콘텐츠와 권리

이용자는 자신이 업로드하거나 서비스에서 생성·수정하는 영상, 음성, 자막 및 그 밖의 콘텐츠에 필요한 저작권 등 권리를 보유하거나 적법한 이용 권한을 확보해야 합니다. 이용자는 업로드 시 이 사실을 확인하며, 권리를 보유하지 않거나 허락받지 않은 콘텐츠를 서비스에 업로드해서는 안 됩니다.

이용자는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 회사가 해당 콘텐츠를 임시 저장·전송하고 자막을 생성하며 편집 결과를 제공하는 것을 허용합니다. 회사는 서비스 제공, 보안 대응 및 법령상 의무 이행에 필요한 경우를 제외하고 이용자 콘텐츠를 이용하지 않으며, 이용자 콘텐츠에 관한 권리를 취득하지 않습니다.

제9조 이용자의 의무와 금지 행위

이용자는 관련 법령, 본 약관 및 서비스 안내를 준수해야 합니다. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 저작권, 저작인접권, 초상권, 개인정보 또는 그 밖의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 이용하는 행위
• 영화, 드라마, 방송 프로그램, 유료 스트리밍 콘텐츠, 음원 등 제3자의 콘텐츠를 필요한 권리 또는 허락 없이 업로드하거나 자막화·복제·배포하는 행위
• 저작권 또는 이용권을 보호하기 위한 기술적 보호조치나 유료 접근 제한을 우회하기 위해 서비스를 이용하는 행위
• 불법적이거나 유해한 목적, 또는 제3자의 권리를 침해하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 비정상적인 방법으로 서비스에 접근하는 행위
• 다른 이용자의 계정 또는 정보를 무단으로 이용하는 행위

제10조 저작권 침해 신고 및 조치

권리자는 서비스 내 콘텐츠가 자신의 저작권 등 권리를 침해한다고 판단하는 경우, 아래 수신처로 복제·전송 중단을 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 법령과 절차에 따라 요청을 검토하고, 침해가 명백하거나 중단 요청이 적법한 경우 해당 콘텐츠 또는 결과물에 대한 접근을 지체 없이 제한하거나 중단할 수 있습니다.

신고에는 권리자 또는 대리인의 성명·연락처, 침해되었다고 주장하는 저작물의 정보와 권리 소명 자료, 대상 작업을 식별할 수 있는 정보(프로젝트명·작업 ID·파일명 등), 요청 내용을 포함해야 합니다. 회사는 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

이용자는 자신의 이용이 정당한 권한에 따른 것임을 소명하여 재개를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령과 당사자 제출 자료를 고려해 처리합니다.

제11조 자막 결과와 이용자 검토

자동 생성된 자막과 타임코드는 원본 음성, 발화 환경 및 언어적 특성에 따라 오류가 있을 수 있습니다. 이용자는 외부 공개, 배포 또는 중요한 의사결정에 사용하기 전에 결과를 직접 검토하고 수정해야 합니다.

제12조 서비스 이용 제한과 탈퇴

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 콘텐츠 또는 결과물에 대한 접근 제한·삭제, 서비스 이용 제한 또는 계정 해지 조치를 할 수 있습니다. 중대한 침해 또는 반복적으로 확인된 권리 침해의 경우 사전 통지 없이 필요한 조치를 할 수 있으며, 가능한 범위에서 그 사유와 처리 결과를 안내합니다.

계정 삭제와 프로젝트 삭제 시 처리되는 정보의 보관 및 파기 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 책임의 제한

회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 외부 서비스 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자의 귀책사유, 이용자의 콘텐츠에 관한 권리 미확보, 또는 이용자가 자막 결과를 검토하지 않아 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자의 약관 또는 법령 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 자신의 귀책 범위에서 이를 배상해야 합니다. 다만, 관련 법령상 회사의 책임이 제한될 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 분쟁 처리와 준거법

회사는 이용자의 의견과 불만을 성실히 처리하기 위해 노력합니다. 본 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 관련 법령에서 정한 법원으로 합니다.